K/3 WISE|客户是 k3 wise 14.1 使用中特征码 改变

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客户是 k3 wise 14.1 服务器装的系统是win 7旗舰版  客户的电脑是 120G固态硬盘 加 1T机械硬盘 , 上周 提示 特征码 有问题 无法注册 软件。问一下怎么解决这个问题。就是客户使用中特征码发生了改变怎么解决。