K/3 WISE|快捷Ctrl功能异常

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个别客户端在序时簿里面按两次Ctrl就可以进行多选,但是在单据里面进行物料选择录入的时候按两下Ctrl无法进行多选。请问是否需要进行设什么设置?或者电脑功能的禁用?