职场KPA指的是什么?
2019-04-27
耿冰冰
在绩效管理中,我们既听说过KPI也听说过KPA,甚至时常将两者进行对比分析。KPI的全称是Key Performance Indicator,职场KPI即关键绩效指标,那么职场KPA指的是什么呢?
KPA即Key Process Area,意为关键过程领域,这些关键过程域指出了企业需要集中力量改进和解决问题的过程。每个KPA都明确地列出一个或多个的目标,并且指明了一组相关联的关键实践。实施这些关键实践就能实现这个关键过程域的目标,从而达到增加过程能力的效果。
不仅如此,KPA事件可以是数值指标值,也可以是一 次行为,因为对事件的定义可以有多种不同的方式。因而在运用KPA时,对业务部门可以设定具体的量化数值指标,因为这些部门与财务体系指标的关联度密切,数据采集 比较容易,而且也容易量化。企业如果用KPA来设定考核,更具有灵活性和可操作性。
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